Гарантийные обязательства

Главная » Услуги и сервисы » Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства на поставленное нашей компанией оборудование выполняет только наша техническая служба.

На разные виды и модели оборудования гарантийный срок различен и устанавливается фирмами (заводами) - производителями, официальными представителями которых мы и являемся.

В целях сокращения сроков выполнения нами гарантийных обязательств, наша техническая служба располагает отдельным складом запасных частей.

Вы можете быть уверены, что при выполнении наших договорных обязательств по поставке Вам оборудования, вместе с ним заказывается весь необходимый для ремонта и обслуживания, в течение нескольких лет, набор запасных частей и расходных материалов.

Зачастую, другие фирмы поставщики выполняют гарантийные обязательства, но сроки их выполненния многими не регламентируются. Мы же предлагаем Вам полный, а что еще более важно, прогнозируемый комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию приобретенного у нас оборудования.


Условия гарантийного обслуживания.

1) Гарантия распространяется только на то оборудование, которое было приобретено в компании ООО фирма «Автодом-Сервис» (далее Поставщик).

2) Гарантийный срок равен 12  месяцам, если иное не указано в Договоре поставки.

3) Гарантия не предусматривает возмещения затрат, связанных с травмами, полученными в связи с эксплуатацией оборудования, в отношении которого действуют гарантийные обязательства Поставщика.

4) Гарантия не распространяется на оборудование, вышедшее из строя из-за:

- Нарушения условий транспортировки и хранения;

- Нарушения условий эксплуатации и небрежного обращения;

- Использования оборудования не по назначению;

- Подключение к сети с несоответствующим напряжением;

- Внешних механических повреждений;

- Проведения монтажа и технического обслуживания не квалифицированными специалистами;

- Несоблюдения сроков проведения своевременного технического обслуживания;

- Повреждения оборудования стихийными бедствиями (молния, пожар, наводнение, землетрясение и т.д.);

- Естественного износа.

5) Гарантия не распространяется на расходные материалы.

6) Гарантия не распространяется на работоспособность сложно монтируемого оборудования (подъёмники, сход/развал, диагностические линии, окрасочные камеры), ввод в эксплуатацию которого выполнен не специалистами ООО фирма «Автодом-Сервис» или прочими специалистами, не сертифицированными Поставщиком.

7) Гарантия не распространяется на комплектность сложно монтируемого оборудования (подъёмники, сход/развал, диагностические линии, окрасочные камеры), ввод в эксплуатацию которого выполнен не специалистами ООО фирма «Автодом-Сервис» или прочими специалистами, не сертифицированными Поставщиком.


Порядок оформления и проведения гарантийного обслуживания.

1) Гарантия рассматривается после заполнения Акта рекламации, который Вы можете получить, обратившись в ООО фирма «Автодом-Сервис» по телефонам или e-mail, указанным в контактах на сайте www.adsr-nn.ru

2) К рассмотрению принимаются Акты рекламации, исключительно несущие полную информацию, согласно всех требований к заполняемому акту.

3) Срок рассмотрения Aкта рекламации составляет  до 48 часов.

4) Новые запчасти в замен дефектных отгружаются бесплатно на складе Поставщика.

5) Покупатель может обращаться к Поставщику по любым вопросам и проблемам, связанным с гарантийным обслуживанием оборудования.

6) Решение по гарантии принимает завод-изготовитель оборудования.

8 (831) 412-21-57 / 8-952-773-55-55

г.Н.Новгород, ул.Нартова, 2, корпус "В", оф.6008

adsr52@mail.ru

ГлавнаяКаталогСпецпредложенияУслуги и сервисыПолезная информацияКонтакты